Goran Zdravković PR Trgovinska radnja GO RUN Beograd
Serdara Janka Vukotića 18 stan 37 sprat 8
Matični broj: 166456145
PIB: 112940173
Šifra delatnosti: 4791 i 4690
 

Na osnovu odredbe čl.12. i čl.26. Zakona o zaštiti potrošača Goran Zdravković PR Trgovinska radnja GO RUN Beograd, svoje cenjene potrošače koji robu kupuju putem internet sajta www.sportstore.rs

 O B A V E Š T A V A

– da se prodaja robe putem internet sajta www.sportstore.rs obavlja u okviru registrovane delatnosti preduzetnika Goran Zdravković PR Trgovinska radnja GO RUN Beograd, Serdara Janka Vukotića 18 stan 37 sprat 8, mat.br. 166456145, PIB: 112940173, Tel.: +381 60/6030-699 , adresa za izjavljivanje reklamacije je: reklamacije@sportstore.rs .

– da se osnovna obeležja robe mogu naći na sajtu www.sportstore.rs .

– da se prema važećim propisima kupovina preko naše internet stranice www.sportstore.rs smatra prodajom na daljinu.

– da roba koja se prodaje putem internet sajta www.sportstore.rs poseduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe, a u skladu sa njenom namenom koja je definisana u deklaraciji.

– da se saobraznost robe ugovoru isključivo utvrđuje prema svojstvima i nameni robe kako je to definisano pripadajućom deklaracijom.

– da Goran Zdravković pr Trgovinska radnja GO RUN Beograd, kao prodavac, odgovora za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od dve godine od dana prelaska rizika na potrošača, u kom vremenskom periodu potrošač može izjaviti reklamaciju na kupljenu robu.

– da je prodajna cena robe izražena u dinarima i naznačena uz svaki artikal iz ponude sa internet sajta www.sportstore.rs i da se ista odnosi na internet kupovinu.

– da je usluga isporuke robe besplatna za porudžbine koje su veće od 6000 RSD i do 5kg, dok se za porudžbine ispod 6000 RSD naplaćuje poštarina u iznosu od 300 RSD, na način kako je to definisano ovde. 

– da kupljenu robu isporučujemo putem kurirskih službi Daily Express i AKS EXPRESS KURIR ili drugih kurirskih službi, na način kako je to definisano ovde.

– da se mogućnost kupovine robe uz posebne cenovne pogodnosti i∕ili uz posebne prodajne podsticaje (akcijska prodaja i sl.), obavlja u skladu sa uslovima koji su objavljeni na internet sajtu www.sportstore.rs u kojima su definisani vrsta prodajnog podsticaja, vrsta robe na koje se prodajni podsticaj odnosi, period važenja podsticaja, kao i svi drugi uslovi vezani za ostvarivanje prava na prodajni podsticaj.

– da potrošač robu koju kupuje putem internet sajta www.sportstore.rs može platiti pouzećem gotovinski u trenutku isporuke.

– da potrošač prilikom kreiranja porudžbenice pritiskom na taster POTVRDI preuzima obavezu plaćanja naručene robe.

– da je rok isporuke za robu kupljenu putem internet sajta www.sportstore.rs do 5 radnih dana, a najviše 30 dana od datuma Potvrde porudžbine, osim u izuzetnim slučajevima o čemu Goran Zdravković pr Trgovinska radnja GO RUN Beograd posebno obaveštava potrošača putem imejl adrese, uključujući i predviđeni rok dostave.

– da u slučaju prijema robe potrošač ustanovi da veličina nije odgovarajuća, potrošač ima pravo da artikal zameni u roku od 14 dana za drugu veličinu, na način kako je to definisano ovde.

– da u slučaju prijema robe potrošač ustanovi da artikal želi da zameni za drugi artikal, koji može biti veće, manje ili iste cenovne kategorije od prethodno poručenog, potrošač može zameniti artikal u roku od 14 dana na način kako je to definisano ovde.

–  da potrošač ima pravo da odustane od ugovora (odustane od kupovine) u roku od 14 dana od dana isporuke, a bez navođenja razloga za odustajanje. U slučaju odustajanja, potrošač snosi troškove vraćanja robe. Bliža uputstva za odustajanje od ugovora potrošač može pronaći ovde.

–  da u slučaju nesaobraznosti robe koja je poručena putem internet stranice www.sportstore.rs  potrošač ima pravo da izjavi reklamaciju i to na način i pod uslovima kako je bliže definisano u odeljku “Reklamacije” koji možete pronaći ovde.

– da u slučaju potrošačkog spora, postoji mogućnost njegovog vansudskog rešavanja pred telima za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova koja se nalaze na listi koju sačinjava i javno objavljuje Ministarstvo trgovine, turizma i telekomunikacija Republike Srbije. Listu tela nadležnih za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova možete pronaći na sledećem linku https://mtt.gov.rs/extfile/sr/33309/ha12.pdf . Ministarstvo trgovine, turizma i telekomunikacija RS može povremeno da ažurira listu, te shodno tome upućujemo potrošače i na odgovarajuću internet stranicu pomenutog ministarstva, a kako bi isti imali dodatnu mogućnost provere  https://mtt.gov.rs/tekst/2306/zastita-potrosaca.php.

– reklamacioni list možete preuzeti ovde.

Načini plaćanja

• plaćanje pouzećem gotovinski u trenutku isporuke

– Informacije o Vašem pravu na odustajanje možete pronaći ovde.

KAKO KUPITI

Izbor artikala

Na vrhu svake stranice nalazi se meni sa kategorijama artikala, klikom na željenu kategoriju otvoriće Vam se nova stranica sa artiklima iz odabrane kategorije. Sa leve strane ove stranice nalaze se svi filteri, klikom na jedan ili više filtera dobićete željeni rezultat filtracije. Ukoliko ne znate kojoj kategoriji pripada artikal koji Vas interesuje, možete iskoristiti polje za pretragu koje se nalazi u vrhu svake stranice. U polje možete ukucati šifru artikla, naziv artikla, namenu (npr. tenis, fudbal i sl.), naziv kolekcije i sl. Ukoliko ste izlistali grupu artikala koja Vas interesuje, dodatne informacije o konkretnom artiklu možete videti klikom na fotografiju artikla. Izborom željene veličine artikal možete staviti u korpu klikom na dugme Dodaj u korpu.

Sadržaj korpe

Sadržaj vaše korpe možete pogledati u svakom trenutku klikom na sličicu korpe sa desne strane svake stranice. Artikle možete unositi u korpu sve dok ne naručite sve što želite. Artikle koje ste uneli u korpu možete izbaciti pojedinačno klikom na link Izbacite iz korpe.

Poručivanje artikala iz korpe

Da biste poručili artikle unete u korpu potrebno je da kliknete na dugme Prihvatam. Nakon ove operacije stići će Vam potvrdni mejl, na adresu koju ste ostavili prilikom registracije na sajt. Ukoliko niste registrovani neophodno je da se registrujete ili obavite kupovinu bez registracije, popunjavanjem svih neophodnih podataka:

• Ime i prezime
• Mejl adresa i kontakt telefon
• Mesto i poštanski broj
• Ulicu i broj

Završetak poručivanja

Klikom na dugme Prihvatam, prikazaće Vam se obaveštenje o uspešno poslatoj porudžbini. Na mejl adresu koju ste ostavili prilikom popunjavanja formulara uskoro ćemo Vam poslati potvrdu za poručene artikle, a nakon obrade porudžbine dobićete sve naknadne informacije na mejl adresu.

Za sva dodatna pitanja možete nas kontaktirati pozivom broja telefona +381 60 6030 699.

ISPORUKA

Za proizvode koje poručite u internet prodavnici Goran Zdravković pr GO RUN možete odabrati:

1. Regularnu isporuku tj. isporuku na adresu koja je besplatna za porudžbine iznad 6000 RSD i do 5kg, dok se za porudžbine ispod 6000 RSD i do 5kg  naplaćuje poštarina u iznosu od 300 RSD. 
2. Lično preuzimanje
3. Dostava na Vašu adresu

 1. REGULARNA ISPORUKA

Rok isporuke

Nakon evidentiranja porudžbine, vaša porudžbina ulazi u proces obrade u kome se utvrđuje da li je traženi proizvod dostupan. Nakon obrade porudžbine, na vašu e-mail adresu stići će obaveštenje o statusu porudžbine. Ukoliko telefon koji ste koristitli prilikom kreiranje porudžbine ima instaliranu Viber aplikaciju dobićete i Viber poruku o statusu porudžbine. 

Period obrade porudžbine je najčešće 1-3 radna dana. Porudžbine kreirane petkom i vikendom će kurirska služba preuzimati tek naredne nedelje. Ukoliko vaša porudžbina sadrži više od jednog artikla koje ne možemo da pošaljemo sa jedne lokacije, porudžbinu ćemo vam poslati u više pošiljki, a o intervalima dostave istih će vas obavestiti kurirska služba. 

Preuzimanje pošiljke

Goran Zdravković pr GO RUN sarađuje sa kurirskim služba Daily Express i AKS EXPRESS KURIR. 

Kurirska služba pošiljke donosi na adresu za isporuku radnim danima u periodu od 8-18h.

Molimo Vas da u tom periodu obezbedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku.

Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite, pozivom broja 060/6030-699.

Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja slobodno preuzmite pošiljku i potpišite kuriru adresnicu. Kurir svaku pošiljku pokušava da uruči u dva navrata. Uobičajena praksa je da ukoliko vas kurir ne pronađe na adresi, da vas pozove na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja porudžbine i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljka nam se vraća.

Cena isporuke

Regularna isporuka je besplatna za sve porudžbine iznad 6000 RSD i do 5kg.

Za porudžbine ispod 6000 RSD i do 5kg  trošak isporuke je 300 RSD i biće iskazan na računu. 

NAPOMENA: Potvrdom porudžbine, klikom na dugme POTVRDI PORUDŽBINU, saglasni ste sa uslovima isporuke.

2.LIČNO PREUZIMANJE

Rok isporuke

Nakon evidentiranja porudžbine, vaša porudžbina ulazi u proces obrade u kome se utvrđuje da li je traženi proizvod dostupan. Nakon obrade porudžbine, na vašu e-mail adresu stići će obaveštenje o statusu porudžbine. Ukoliko telefon koji ste koristitli prilikom kreiranje porudžbine ima instaliranu Viber aplikaciju dobićete i Viber poruku o statusu porudžbine. 

Period obrade porudžbine je najčešće 1-3 radna dana. Porudžbine kreirane petkom i vikendom se mogu preuzeti tek naredne nedelje.

Preuzimanje pošiljke

Preuzimanje pošiljke se vrši na adresi firme Goran Zdravković PR Trgovinska radnja GO RUN

3.DOSTAVA NA VAŠU ADRESU

Rok isporuke

Nakon evidentiranja porudžbine, vaša porudžbina ulazi u proces obrade u kome se utvrđuje da li je traženi proizvod dostupan. Nakon obrade porudžbine, na vašu e-mail adresu stići će obaveštenje o statusu porudžbine. Ukoliko telefon koji ste koristili prilikom kreiranje porudžbine ima instaliranu Viber aplikaciju dobićete i Viber poruku o statusu porudžbine. 

Period obrade porudžbine je najčešće 1-3 radna dana. Porudžbine kreirane petkom i vikendom se mogu preuzeti tek naredne nedelje.

Isporuka pošiljke

Goran Zdravković PR Trgovinska radnja GO RUN  je obezbedio kupcima i dostavu na željenu adresu , ali samo u slučaju da su poručeni artikli preteški (tegovi, sprave za vežbanje…) ili gabaritni (sto za stoni tenis, gimnastičke grede…)

Cena isporuke

U ovom slučaju cena isporuke se formira trenutno tj. prilikom poručivanja artikala i zavisi od udaljenosti kao i od težine poručenih artikala.

Takođe na osnovu količine poručenih artikala u datom trenutku odlučiće se da li će trošak dostave biti na teret prodavca ili kupca , a kupac će o tome biti obavešten.

NAPOMENA: Potvrdom porudžbine, klikom na dugme POTVRDI PORUDŽBINU, saglasni ste sa uslovima isporuke.

REKLAMACIJE

 Ukoliko ste robu kupili u internet prodavnici, prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i ulubljene) paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju molimo Vas da nas pozovite telefonom na broj +381 60 6030 699.  U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.

Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, kontaktirate našu korisničku podršku putem mail-a reklamacije@sportstore.rs ili putem telefona

+381 60 6030 699.

Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da kontaktirate našu korisničku podršku reklamacije@sportstore.rs ili putem telefona

+381 60 6030 699.

Molimo Vas da pripremite sledeće podatke:

• Broj Vašeg računa-otpremnice
• Šifru artikla i veličinu koju želite da reklamirate
• Opis problema koji imate

Tražene podatke možete dostaviti popunjavanjem formulara na sledećem linku ili pozivanjem broja telefona +381 60 6030 699.

U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije pisanim putem ili elektronskim, odgovorićemo Vam na uloženu reklamaciju i obavestićemo Vas o daljem postupanju. Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka podnošenja iste.

– Zvaničan Pravilnikom o reklamaciji potrošača za robu kupljenu putem internet prodavnice možete pronaći ovde.

– Reklamacioni list možete preuzeti ovde.

U slučaju vraćanja robe kupcu koji je prethodno robu platio kuriru tj. pouzećem, troškove vraćanja robe ne snosi Goran Zdravković PR Trgovinska radnja GO RUN, već trošak pada na teret kupca.

NAPOMENA:

Potvrdom porudžbine, klikom na dugme POTVRDI, saglasni ste sa uslovima reklamacije.

POVRAĆAJ SREDSTAVA

U slučaju odustajanja od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca ili na zamenu za drugi proizvod. Cena proizvoda se kupcu vraća po prijemu istog.

Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustajanju, a nakon prijema proizvoda.

Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.

Procedura za povraćaj sredstava putem internet prodavnice

Molimo Vas da pripremite sledeće podatke:

• Broj Vašeg računa-otpremnice
• Vaš JMBG (opciono)
• Broj dinarskog tekućeg računa na koji će biti uplaćena sredstva

Tražene podatke možete dostaviti popunjavanjem formulara na sledećem linku ili pozivanjem broja telefona 

+381 60 6030 699.

Kada dostavite potrebne podatke, biće kreirana dokumentacija koja će Vam sa procedurom za povraćaj sredstava biti prosleđena na email adresu koju ste ostavili prilikom kreiranja porudžbine.

Povraćaj sredstava se vrši isključivo na gore navedeni način, uplatom na dinarski tekući račun i nije moguće slati novac po kuriru u gotovini.

U slučaju vraćanja robe ili povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno izvršio plaćanje nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Goran Zdravković pr Trgovinska radnja GO RUN je u obavezi da povraćaj izvrši isključivo putem VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja. To znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

AUTORSKA PRAVA I DRUGA PRAVA INTELEKTUALNE SVOJINE

Ovim putem Vas obaveštavamo da sva autorska prava, registrovani znakovi i druga prava intelektualne svojine na sve sadržaje (tekstualne, vizualne i audio materijale, dizajn, slike, baze podataka, programerski kod i sl.) na ovom veb sajtu pripadaju preduzetniku Goran Zdravković pr Trgovinska radnja GO RUN Beograd ili subjektima koji su Goran Zdravković pr Trgovinska radnja GO RUN Beograd dali dozvolu za njihovu upotrebu. Navedene materijale možete da koristite samo u meri koja je izričito navedena i koja je potrebna za vašu ličnu, nekomercijalnu upotrebu ili za formiranje Vaše porudžbine i korišćenje drugih usluga koje Vam omogućavamo posredstvom ovog veb sajta. S tim u vezi napominjemo da je zabranjeno na bilo koji način menjati sadržaj ovog sajta, ili isti reprodukovati ili javno prikazivati, distribuirati ili na drugi način koristiti u javne ili komercijalne svrhe, tako da svaka neovlašćena upotreba može predstavljati kršenje propisa koji regulišu ovu oblast.  Korišćenjem bilo kog dela ovog veb sajta, smatra se da ste upoznati s ovim uslovima, kao i da prihvatate korišćenje sadržaja ove stranice isključivo za ličnu upotrebu i na vlastitu odgovornost.

S poštovanjem,                                  

Vaš Goran Zdravković pr Trgovinska radnja GO RUN Beograd